MSO
다(多)지점·확장 단계 의료 그룹을 위한 백오피스 구조 설계.
Scope
- 본부-지점 역할 정의 및 권한 체계
- 공통 운영 표준(SOP) 수립
- 인사·정산·구매의 중앙화 설계
- 지점별 KPI 모니터링 체계
Deliverables
- MSO 운영 매뉴얼
- 본·지점 역할표
- KPI 정의서
내 병원에 맞는
운영 구조를 설계합니다.
진료에 집중하실 수 있도록.
5
다루는 영역
MSO · DX · 자동화 · 프로세스 · 마케팅
8–16w
평균 프로젝트 기간
진단부터 시스템 적용까지
5단계
단계별 동행
진단 · 분석 · 설계 · 구현 · 운영
지속
운영 단계 지원
월간 점검 · 분기 개선 사이클
문제 인식
진료 외 시간이 사라지는 진짜 이유.
시스템이 아니라 구조의 문제입니다.
01
흩어진 시스템
예약·CRM·EMR·ERP가 각자 다른 도구로 흩어져 있어, 환자 한 명의 흐름을 통합해 볼 수 없습니다.
02
사람에 묶인 노하우
운영 매뉴얼 없이 베테랑 직원의 머릿속에만 존재하는 절차. 이직 한 번에 운영이 멈춥니다.
03
직관에 기댄 의사결정
매출·재방문·마케팅 ROI가 한 화면에서 보이지 않아 의사결정이 늘 뒤늦습니다.
04
끊긴 환자 경험
첫 내원 이후 재방문 시점을 놓치고, 환자 데이터는 적립되지 않습니다.
다루는 영역
5개 영역에서 구조를 설계합니다.
단순 도구 도입이 아니라, 병원 운영의 흐름을 다시 짭니다.
DX
진료 동선·데이터·시스템을 하나의 흐름으로 잇습니다.
Scope
- 진료 전·중·후 동선 재설계
- 예약·접수·수납 통합 흐름
- EMR / CRM / ERP 연동 구조 설계
- 종이 기반 업무의 디지털 전환
Deliverables
- 동선 설계도
- 시스템 연동 아키텍처
- 전환 로드맵
AI 업무자동화
반복 업무를 자동화해 진료 외 시간을 회수합니다.
Scope
- 예약 알림·재방문 안내 자동화
- 보험·청구 데이터 자동 처리
- 환자 응대 챗봇·상담 스크립트
- 직원 일일 리포트 자동 생성
Deliverables
- 자동화 워크플로우
- 메시지 시나리오
- 시간 절감 리포트
프로세스 구축
사람이 바뀌어도 운영이 흔들리지 않는 표준을 만듭니다.
Scope
- 역할별 업무 매뉴얼 작성
- 입사·인수인계 표준화
- KPI 정의 및 보고 주기 설계
- 클레임·이슈 대응 절차 정비
Deliverables
- 운영 매뉴얼
- 직무기술서
- KPI 대시보드 시안
마케팅 전략
진료과목·규모에 맞춘 환자 접점을 설계합니다.
Scope
- 신규·재방문 환자 퍼널 정의
- 채널별 성과 측정 구조 설계
- 의료법 준수 콘텐츠 가이드
- 광고비 ROI 모니터링 체계
Deliverables
- 환자 퍼널 설계서
- 채널 운영 가이드
- 성과 대시보드 시안
프로세스
진단부터 적용·운영까지.
평균 8–16주, 단계별로 함께 설계합니다.
- 01
진단
2–3주
현장 인터뷰, 운영 데이터 점검, 시스템·동선·인력 흐름 파악.
- 02
분석
1–2주
비효율 흐름 도출, 우선순위 평가, 가설 정리.
- 03
설계
2–3주
운영 구조 설계서, 시스템 요구사항, KPI 정의서 작성.
- 04
구현
4–12주
시스템 구축·연동, 매뉴얼 작성, 직원 교육.
- 05
운영
지속
월간 점검, 지표 모니터링, 분기 단위 개선 사이클.
차별점
단순 개발사가 아닙니다.
병의원 운영을 이해하는 구조 설계자입니다.
01
의료 현장에서 출발한 컨설팅
진료실·접수·상담·원무 동선을 직접 본 사람들이 설계합니다. 일반 IT 컨설팅과 출발점이 다릅니다.
02
개발보다 구조 설계가 먼저
도구를 먼저 정하지 않습니다. 운영 구조를 정의한 뒤, 필요한 시스템을 골라 붙입니다.
03
진료과목·규모별 맞춤화
1차 의원, 다(多)지점 그룹, 전문 진료과 — 운영 구조는 같지 않습니다. 표준 솔루션을 강요하지 않습니다.
04
벤더 중립
특정 EMR·CRM·예약 시스템에 종속되지 않습니다. 병원에 맞는 도구를 객관적으로 선택할 수 있습니다.
협업
이런 분들과 일합니다.
모든 의료기관에 같은 솔루션을 권하지 않습니다.
성장 단계 진입을 앞둔 1차 의료기관 원장
운영 비효율로 진료에 집중하지 못하는 의료진
MSO·확장을 고민하는 다(多)지점 의료 그룹